REKLAMACJE

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo w inny sposób niezgodny z umową, napisz do nas:

contact@veinrox.com
NAPISZ W SPRAWIE REKLAMACJI

CO NAPISAĆ W WIADOMOŚCI?

Abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie, podaj:

  • imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas zakupu;
  • numer zamówienia — jeśli jest znany;
  • nazwę produktu i jego rozmiar;
  • opis zauważonego problemu;
  • informację, kiedy problem został zauważony;
  • czego oczekujesz w ramach reklamacji.

Możesz dołączyć zdjęcia pokazujące problem, ale nie są one obowiązkowe do wysłania zgłoszenia.

Nie wymagamy użycia specjalnego formularza ani przedstawienia paragonu. Jeśli nie znasz numeru zamówienia, podaj inne informacje, które pozwolą nam odnaleźć zakup.

CO DALEJ?

Nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem naszej odpowiedzi. Jeżeli jego sprawdzenie będzie konieczne, przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące dostarczenia produktu.

Reklamacje rozpatruje bezpośrednio sprzedawca VEINROX.

Odpowiemy na reklamację na podany adres e-mail nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja niezgodności produktu z umową jest inną procedurą niż odstąpienie od umowy i standardowy zwrot produktu.