REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VEINROX

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy VEINROX, dostępny pod adresem https://veinrox.com/, prowadzony jest przez Mateusza Rakowskiego, prowadzącego działalność nierejestrowaną pod marką VEINROX, pod adresem: ul. Miętowa 1D, 81-589 Gdynia, Polska, e-mail: contact@veinrox.com, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG (działalność nierejestrowana prowadzona na podstawie ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców).
3. Sprzedawcą i stroną umowy zawieranej z Klientem jest Mateusz Rakowski działający pod marką VEINROX. Podmioty uczestniczące w produkcji, płatności, realizacji lub dostawie zamówienia nie stają się przez to sprzedawcą wobec Klienta.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji i usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
6. Prawa przyznane konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. „Sklep” oznacza sklep internetowy VEINROX prowadzony pod adresem https://veinrox.com/.
2. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie.
3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. „Towar” oznacza standardowy produkt odzieżowy oferowany w Sklepie.
6. „Konto” oznacza dobrowolne konto klienta prowadzone z wykorzystaniem funkcji WordPressa i WooCommerce.
7. „Dzień Roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Usługi elektroniczne i Konto

1. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące korzystanie ze strony, przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, dobrowolne Konto oraz formularze zwrotów i reklamacji online.
2. Założenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu. Klient może złożyć zamówienie jako gość.
3. Konto umożliwia logowanie, podgląd historii własnych zamówień oraz edycję danych adresowych.
4. Klient nie uzyskuje dostępu do zamówień ani danych innych klientów.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca musi nadal przetwarzać z powodu ciążących obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
7. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo infrastruktury Sklepu.
8. Wszelkie reklamacje techniczne dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres: contact@veinrox.com.

§ 4. Towary i ceny

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (ceny brutto).
2. Cena podana przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które doliczane są w koszyku w zależności od wybranego kraju dostawy i wartości koszyka.
3. Aktualne ceny regularne produktów kolekcji DROP 001 wynoszą:
   • Gray Observe Hoodie — 249 zł
   • Black Halo Hoodie — 269 zł
   • Gray Eye Tee — 149 zł
   • Black Veins Tee — 169 zł
4. Informacje o produktach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca uwidacznia obok nowej ceny informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego rozmiar, dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia (checkout).
3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz podsumowaniem zamówienia, w tym łączną ceną i kosztami dostawy.
4. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty stanowi złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych Towarów.
5. Po złożeniu zamówienia Sklep przesyła na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, a po weryfikacji płatności — potwierdzenie przyjęcia go do realizacji, co oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
6. Wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające treść Regulaminu oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

§ 6. Płatności

1. Dostępne dla Klienta metody płatności są wyświetlane w formularzu zamówienia (checkout) przed zatwierdzeniem zakupu.
2. Obsługę bezpiecznych płatności elektronicznych (w tym kart płatniczych Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz innych udostępnionych metod szybkich płatności) zapewnia licencjonowany operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia).
3. Regulamin nie gwarantuje dostępności metody płatności, która nie jest w danej chwili aktywna i skonfigurowana w Sklepie.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu i autoryzacji płatności elektronicznej.
5. Jeżeli płatność zostanie pobrana, a Sprzedawca z przyczyn losowych nie przyjmie zamówienia do realizacji, pobrana kwota zostanie niezwłocznie zwrócona Klientowi tą samą drogą, jaką nastąpiła płatność.
6. Klient może zgłosić na adres contact@veinrox.com żądanie wystawienia dokumentu sprzedaży (rachunku).

§ 7. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
2. Dostawa na terenie Polski:
   • Koszt standardowej dostawy kurierem DHL wynosi 19,90 zł.
   • Dla zamówień o wartości produktów po rabatach wynoszącej co najmniej 398 zł dostawa w Polsce jest bezpłatna.
3. Dostawa do pozostałych obsługiwanych krajów Unii Europejskiej:
   • Koszt dostawy kurierem DHL wynosi 19,90 zł.
   • Próg darmowej dostawy nie obowiązuje dla wysyłek zagranicznych.
4. Dostawa do wybranych krajów europejskich spoza Unii Europejskiej:
   • Koszt dostawy kurierem DHL wynosi 34,90 zł.
   • Próg darmowej dostawy nie obowiązuje.
   • Obsługiwane kraje: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Islandia, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Szwajcaria oraz Wielka Brytania.
   • Zamówienia wysyłane do państw spoza Unii Europejskiej mogą podlegać lokalnym formalnościom celnym, opłatom przywozowym lub podatkom (np. VAT / cło), które ponosi odbiorca zgodnie z przepisami kraju doręczenia.
5. Dostawa do Stanów Zjednoczonych (USA) oraz pozostałych państw świata nie jest obecnie prowadzona. Dostępne kraje i ostateczny koszt transportu są zawsze prezentowane w formularzu zamówienia (checkout) przed jego złożeniem.
6. Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 5 do 7 Dni Roboczych. Na łączny czas składają się dwa etapy:
   • Czas produkcji: 1–2 Dni Robocze (wytworzenie i przygotowanie produktu odzieżowego na żądanie po opłaceniu zamówienia);
   • Czas dostawy DHL: 4–5 Dni Roboczych (czas przewozu paczki przez kuriera od momentu nadania do doręczenia).
7. Sam przewidywany czas przewozu paczki przez DHL nie jest pełnym czasem realizacji zamówienia, ponieważ wysyłkę poprzedza etap produkcji na żądanie.
8. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłowe wykonanie umowy również wtedy, gdy korzysta z zewnętrznego podmiotu produkcyjnego, fulfillmentu lub przewoźnika.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. W przypadku wykrycia błędu przed wysyłką Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
10. Nieodebranie przesyłki w terminie lub jej zwrot z powodu błędnego adresu nie jest automatycznie traktowane jako oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Ewentualna ponowna wysyłka i jej koszt wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu. Oświadczenie można złożyć:
   • za pośrednictwem dedykowanego formularza online dostępnego na stronie https://veinrox.com/zwroty/;
   • pocztą elektroniczną na adres e-mail: contact@veinrox.com;
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Skorzystanie z formularza jest w pełni dobrowolne i nie wpływa na skuteczność oświadczenia złożonego w innej jednoznacznej formie.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
6. Sposób i adres odesłania zwracanego Towaru:
   Preferowana metoda

   Do automatu Paczkomat® InPost:
   Oznaczenie automatu: GDY109M (ul. Serdecznikowa 3, 81-591 Gdynia)
   Odbiorca: Mateusz Rakowski — VEINROX
   Telefon: 511 150 866, E-mail: contact@veinrox.com
   (Nadanie m.in. za pośrednictwem serwisu InPost Szybkie Nadania pod adresem https://inpost.pl/SzybkieNadania/pl lub w aplikacji InPost).

   Kurierem lub pocztą na adres fizyczny:
   Mateusz Rakowski — VEINROX
   ul. Gorczycowa 3B/51
   81-591 Gdynia, Polska

   Wybór sposobu odesłania nie wpływa na prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy ani na zasady zwrotu płatności. W obu przypadkach Klient samodzielnie organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną. Adres ten nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Towaru ponosi Klient. Sklep VEINROX nie zapewnia i nie oferuje obecnie zakupu przedpłaconych etykiet zwrotnych. Klient samodzielnie wybiera i opłaca przewoźnika.
8. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (mierzenie produktu w granicach dopuszczalnych w sklepie stacjonarnym). Brak oryginalnej papierowej metki nie pozbawia automatycznie prawa do odstąpienia od umowy.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową sprzedaży.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
3. Reklamację można zgłosić:
   • pocztą elektroniczną na adres e-mail: contact@veinrox.com (szczegółowe instrukcje zgłoszenia znajdują się na stronie https://veinrox.com/reklamacje/);
   • pocztą elektroniczną na adres e-mail: contact@veinrox.com;
   • pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Miętowa 1D, 81-589 Gdynia.
4. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady/niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Dołączenie paragonu, oryginalnej metki czy zdjęć wady nie jest warunkiem formalnym rozpatrzenia reklamacji. Zdjęcia wady mogą jednak przyspieszyć weryfikację sprawy.
6. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego produktu przed skontaktowaniem się ze Sprzedawcą i uzyskaniem informacji, czy fizyczne udostępnienie Towaru jest konieczne. W przypadku konieczności odesłania Towaru, Sprzedawca wskaże sposób i pokryje uzasadnione koszty transportu.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i technologii śledzących określa Polityka Prywatności i Cookies VEINROX.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana operatorów płatności lub metod dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.