ZWROTY
Nie pasuje? Masz 14 dni od otrzymania produktu na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy. Nie musisz podawać powodu.
01 / ZGŁOŚ ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Wypełnij formularz online, wyślij e-mail lub dołącz oświadczenie papierowe do paczki. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
Możesz również przesłać własne jednoznaczne oświadczenie na contact@veinrox.com.
02 / PRZYGOTUJ PACZKĘ
Prosimy, włóż do paczki kartkę z numerem zamówienia albo numerem zgłoszenia zwrotu — możesz napisać ją odręcznie. Ułatwi nam to połączenie przesyłki ze zgłoszeniem.
Zabezpiecz produkt na czas transportu. Jeśli oryginalna metka nadal jest przyczepiona, pozostaw ją przy produkcie.
Dodanie numeru zamówienia lub zgłoszenia do paczki jest prośbą ułatwiającą identyfikację, a nie warunkiem prawa do odstąpienia. Brak oryginalnej metki nie wyłącza prawa do odstąpienia.
03 / WYBIERZ SPOSÓB ODESŁANIA
Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Nie musisz czekać na naszą zgodę. Przesyłkę organizujesz i opłacasz samodzielnie.
Do automatu Paczkomat® InPost
Paczkę możesz nadać w aplikacji InPost lub na oficjalnej stronie InPost Szybkie Nadania. Wybierz dostawę do automatu GDY109M przy ul. Serdecznikowej 3 w Gdyni.
- Imię:
- Mateusz
- Nazwisko:
- Rakowski
- Nazwa firmy / oznaczenie odbiorcy (opcjonalnie):
- VEINROX
- Preferowany automat:
-
GDY109M
(ul. Serdecznikowa 3, Gdynia)
- Telefon:
-
511 150 866
- E-mail:
- contact@veinrox.com
Przesyłkę organizujesz i opłacasz samodzielnie. Cenę poznasz na stronie InPost przed opłaceniem nadania.
Otworzy się strona InPost. Uzupełnij dane odbiorcy podane powyżej i wybierz automat GDY109M. Nadanie przesyłki nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Kurierem lub pocztą
Możesz również odesłać produkt wybranym przewoźnikiem na adres:
ADRES DO ZWROTÓW
Mateusz Rakowski — VEINROX
ul. Gorczycowa 3B/51
81-591 Gdynia
Polska
Przesyłkę organizujesz i opłacasz samodzielnie.
Wybór sposobu odesłania nie wpływa na Twoje prawo do odstąpienia ani zasady zwrotu pieniędzy. Zachowaj potwierdzenie nadania.
WOLISZ FORMULARZ PAPIEROWY?
Pobierz formularz PDF, wypełnij go i włóż do paczki ze zwracanym produktem. Jeżeli wcześniej nie zgłaszasz odstąpienia przez formularz internetowy ani e-mail, nadaj paczkę z wypełnionym oświadczeniem przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.
Wystarczy jeden sposób zgłoszenia. Jeśli zgłosiłeś zwrot online lub e-mailem, nie musisz dodatkowo wkładać formularza PDF do paczki.
Skorzystanie z naszego wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Możesz również złożyć własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
KIEDY OTRZYMAM PIENIĄDZE?
Zwrócimy należną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pieniądze zwrócimy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną metodę, która nie będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami.
SZCZEGÓŁOWE ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Termin na odstąpienie: Masz 14 dni od momentu odebrania produktu na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (w przypadku zamówień dostarczanych partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy).
- Termin na odesłanie produktu: Po złożeniu oświadczenia odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Forma oświadczenia: Możesz skorzystać z naszego formularza online, wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną (e-mail) lub złożyć oświadczenie w wersji papierowej.
- Oświadczenie w paczce: Jeżeli pierwsze oświadczenie o odstąpieniu znajduje się dopiero w odsyłanej przesyłce, pamiętaj o nadaniu paczki z oświadczeniem przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.
- Brak formalnych barier: Nie wymagamy dwukrotnego zgłoszenia, posiadania konta klienta ani uprzedniej akceptacji zwrotu przez obsługę sklepu.
- Identyfikacja przesyłki: Dołączenie numeru zamówienia lub numeru zgłoszenia do paczki jest jedynie prośbą ułatwiającą identyfikację, a nie warunkiem skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia.
- Stan produktu i metki: Brak oryginalnej papierowej metki nie wyłącza automatycznie prawa do odstąpienia od umowy. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w stopniu przekraczającym konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Wysyłka z zagranicy: Opcja zwrotu do automatu Paczkomat® InPost jest rozwiązaniem krajowym. W przypadku nadania przesyłki zwrotnej z zagranicy prosimy o odesłanie produktu na podany wyżej adres fizyczny.
MASZ PYTANIA?
Napisz na contact@veinrox.com.
ZGŁOŚ ZWROT ONLINE
Wypełnij poniższe dane. Po zapisaniu zgłoszenia otrzymasz jego numer i potwierdzenie e-mailem.
STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Produkt możesz sprawdzić i przymierzyć w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i rozmiaru, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli oryginalna metka nadal jest przyczepiona, pozostaw ją przy produkcie. Brak metki nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Możesz odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do jego sprawdzenia. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.